帮助中心
部署文档、排障思路与支持渠道集中在这里
✦ 使用教程
分场景操作教程
按平台与办公场景整理的操作说明
Windows 部署与配置
覆盖Windows下的下载、安装、登录与分流设置，并说明常用参数的调整方式。
macOS 部署与配置
梳理macOS安装流程，并给出Apple Silicon机型的网络参数建议。
iOS 部署与操作
从App Store安装到首次连接，说明小组件与快捷指令的配置，并调整办公App的代理授权。
Android 部署与设置
Android设备安装指引，含分应用代理、耗电优化与通知栏快捷开关。
路由器统一部署
OpenWRT与梅林固件的配置要点，一次部署让办公区设备共用加速链路。
游戏加速与实时应用
说明游戏模式的开启方式与专用节点选择，适用于低延迟的实时应用场景。
✦ 常见问题
高频问题处理
按分类索引，便于快速定位处理方案
账号注册流程是怎样的？
打开客户端选择注册入口，用邮箱或手机号设置密码并完成验证；账号创建后会自动附带7天专业版试用，也支持Google账号或Apple ID快捷登录。
密码忘记后如何重置？
登录页提供密码找回入口：填入注册邮箱或手机号后，按提示输入验证码或打开重置链接设定新密码；若账号已绑定第三方登录，直接从第三方渠道进入即可。
长时间停留在“正在连接”怎么办？
先确认本地网络通畅，再依次尝试：更换线路节点、在设置中切换连接协议、暂时关闭防火墙或安全软件后重试、重启客户端；若问题扩散到整个团队，可交由技术支持集中排查。
连接后速度下降如何处理？
常见原因是所连节点拥堵或处于用网高峰。可优先改用客户端显示延迟更低的节点，尽量错开晚间8点至11点的时段，并确认已开启智能分流，让内部系统流量直连。
分流模式如何设置？
在客户端“设置 → 连接模式”中选中智能分流即可。启用后系统会自动区分内外网请求：海外业务走加密通道，国内办公系统保持直连。
支持哪些付款方式？
个人与团队采购均支持支付宝、微信支付、银联卡、Visa/Mastercard、PayPal和USDT，支付链路经SSL加密；选择年付可获得更高折扣。
退款如何办理？
自购买日起7天内联系客服即可申请全额退款，不需要说明理由；审核通过后款项一般在3-5个工作日退回原支付渠道。
自动续费在哪里关闭？
登录客户端或官网账号中心，在“个人中心 → 订阅管理”中关闭自动续费；关闭后已付费周期仍可使用至到期，建议提前一天以上操作。
客户端支持哪些协议？
客户端内置多种可选协议：自研的FlashLink™、侧重伪装的ShadowMix，以及OpenConnect、IKEv2、WireGuard；既可在设置中指定，也可交给系统按网络状况自动匹配。
路由器端如何配置？
先在帮助中心确认路由器固件属于OpenWRT或梅林，再下载对应固件包，按教程导入配置并填入账号信息；保存后该路由器下的办公设备会统一走加速线路。
账号可绑定多少台设备？
免费档限1台，专业档可同时在线5台，团队档上限20台；已绑定的设备清单支持在个人中心查看、解绑与重新分配。
是否支持P2P与流媒体？
支持。P2P传输与主流流媒体均可使用，专业档线路针对Netflix、Disney+、YouTube、Spotify做了适配，4K内容播放流畅。
✦ 支持渠道
需要进一步协助？
技术支持团队全天候在线
在线客服
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